Как вернуть средства за донат в компьютерных играх

Привет друзья!

Игры на ПК становятся все более популярными. В них играют и взрослые, и дети. Иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть средства за донат.

Например, ребенок совершил покупку в игровом магазине, используя средства родителей. Другие причины: приложение работает некорректно, не соответствует описанию/характеристикам, несовместим по техническим параметрам с вашим устройством и так далее.

Возврат осуществляется магазином, в котором была совершена покупка (App Store, Google Play или App Gallery). Для этого пользователь должен составить претензию или привести доводы о необходимости возврата денег.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Steam постоянно стремится создать платформу, которая не только удобна для пользователей, но и чрезвычайно универсальна. Будь то простой процесс активации игры или их новая функция обмена играми процессы точной настройки Стрим предназначены для того, чтобы сделать вашу игровую жизнь намного более приятной.

Теперь у них есть чрезвычайно щедрая схема возврата, которая дает пользователям возможность получить полный возврат средств за любую покупку игры, если они соответствуют требованиям Steam.

Это очень простой процесс, требующий, чтобы вы запросили возмещение с помощью простого пошагового процесса.

Требования

Прежде чем мы приступим к фактическому процессу, стоит узнать, действительно ли вы имеете право на возмещение. Ниже приведен список требований, которые вы должны соблюдать, чтобы иметь возможность запросить возмещение.

Игра подлежит возврату, если она была куплена в течение последних 14 дней. Если вы купили игру 15 дней назад, к сожалению, вы не имеете права на этот процесс.

Игра, за которую вы хотите вернуть деньги, должна быть сыграна менее двух часов. Еще немного, и вы нарушите правила политики возврата средств и потеряете право на участие.

Игра, которую вы хотите вернуть, не должна быть изменена или каким-либо образом передана.

Если вы придерживаетесь этих правил, вы имеете право подать запрос на возврат средств. Теперь давайте перейдем к реальному процессу.

Шаг № 1. Запрос возмещения

Начните с входа в свою учетную запись Steam. Находясь в Steam, щелкните раскрывающееся меню « Справка » и выберите « Поддержка Steam » из вариантов.

Шаг № 5. Запросите возврат средств

На следующем экране Steam предложит вам два варианта на выбор. Одним из них будет вариант поддержки для исправления любых ошибок в игре. Второй — вернуть деньги. Нажмите « Я хочу запросить возврат средств».

Шаг № 6: Завершение вашего запроса

Эта страница представляет собой краткое изложение вашего запроса, а также страницу, на которой вы можете оставить отзыв о том, почему вы хотите получить возмещение. Выберите причину, по которой вы хотите получить возмещение, и нажмите « Отправить мой запрос »/

Шаг № 7: Ваша квитанция

Следующая страница будет подтверждением вашего запроса, где указано, за какую игру вы запросили возврат средств, а также подтверждение вашего ссылочного номера и адреса электронной почты. На этом этапе ваш процесс завершен.

Получение письма с подтверждением

После того, как вы запросили возврат средств, вам сразу же будет отправлено подтверждение по электронной почте. Электронное письмо выглядит примерно так

Теперь вам нужно дождаться, пока Steam рассмотрит ваш запрос, и отправят вам электронное письмо, как только период рассмотрения закончится.

В случае положительного решения, деньги на счет поступают через несколько часов.

Узнайте о возврате средств в Google Play

Google может возвращать деньги за некоторые покупки в Google Play в зависимости от  правил возврата. Вы также можете связаться с разработчиком напрямую.

Если покупка была случайно совершена другом или членом семьи с использованием вашей учетной записи, запросите возврат средств на веб-сайте Google Play.

Если вы обнаружите покупку в Google Play с помощью вашей карты или другого способа оплаты, которую вы не совершали и которую не совершал никто из ваших знакомых, сообщите о несанкционированном списании средств в течение 120 дней с момента транзакции.

Следуйте инструкциям, если с момента покупки приложения или совершения внутриигровой покупки прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play.

После того, как вы запросите возврат через веб-сайт Google Play или кнопку «Запросить возврат» выше, вы можете проверить статус своего запроса.

Изучите варианты запроса на возврат

Вариант 1. Запросите возврат средств на веб-сайте Google Play.

Вариант 2. Запросите возврат средств в Google Ассистент.

Вариант 3. Получите поддержку от в разработчик приложения

Решите проблемы, изучив определенные правила возврата денег в Google Play.

Вы можете получить автоматический возврат средств, если удалите платное приложение вскоре после его первой покупки. Если вы хотите переустановить приложение, вам придется купить его снова, и вы, возможно, не имеете права на возврат средств.

Если вы передаете свою учетную запись или платежные реквизиты кому-либо еще, нарушаете правила или не защищаете свою учетную запись с помощью аутентификации, вернуть донат довольно сложно.

 Заключение

Теперь вы знаете, как запросить возврат доната за компьютерную игру.

Любые вопросы оставляйте в комментариях, и мы ответим на них, как только сможем.